ILUSTRASI INTERAKSI BISNIS BERHASIL DAN GAGAL

Nama      :  Nadya Theressa
Npm        :  17214778
Kelas      : 4EA21

***

1. ILUSTRASI INTERAKSI BISNIS YANG BERHASIL

SAPA CALON PELANGGAN DENGAN RAMAH DAN SOPAN SUPAYA CALON PELANGGAN MERASA NYAMAN BERADA PADA INTERAKSI BISNIS BERSAMA KITA

PAHAMI KEBUTUHAN PELANGGAN DENGAN BAIK. TANYAKAN LEBIH DETAIL KEBUTUHAN CALON PELANGGAN SUPAYA TIDAK TERJADI KESALAHAN DAN MISS COMMUNICATION

JIKA DIHARUSKAN UNTUK MENGECEK KETERSEDIAAN PRODUK/JASA YANG DIBUTUHKAN PELANGGAN. BICARAKAN DENGAN BAIK PADA CALON PELANGGAN JIKA DIHARUSKAN MENUNGGU BEBERAPA SAAT SELAGI MEMERIKSA PRODUK/JASA.

JELASKAN DENGAN BAIK DAN DETAIL MENGENAI PEMBAYARAN. SUPAYA TIDAK TERJADI KESALAHAN YANG BERDAMPAK BURUK PADA KEUANGAN PERUSAHAAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN.

JIKA PEMBAYARAN SUDAH SELESAI. PASTIKAN KEMBALI PRODUK/JASA YANG TELAH DIBELI PELANGGAN SUPAYA SESUAI DENGAN PESANAN

JIKA TRANSAKSI TELAH SELESAI. PELANGGAN SUDAH MENERIMA PESANANNYA DAN KITA TELAH MENERIMA PEMBAYARAN. JANGAN LUPA MENGUCAP TERIMAKASIH KARENA SUDAH MEMBELI PRODUK/JASA KITA.

2. ILUSTRASI INTERAKSI BISNIS YANG GAGAL

 

PASTIKAN KITA MENYEDIAKAN PRODUK/JASA YANG DIBUTUHKAN PELANGGAN. TIDAK HANYA GENCAR MEMASARKAN PRODUK NAMUN TIDAK ADA PRODUK/JASA NYATANYA YANG DAPAT DIKONSUMSI PELANGGAN.

  JANGAN SAMPAI KETIDAKADAAN PRODUK/JASA MENJADI BUAH KEKECEWAAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN KITA

RISET MEMBUKTIKAN SATU PELANGGAN YANG KECEWA AKAN MENCERITAKAN KEKECEWAANNYA TERHADAP SUATU PERUSAHAAN KEPADA 11 REKANNYA. SEDANGKAN PELANGGAN YANG PUAS HANYA MENCERITAKAN KE 3 REKANNYA. SO, TREAT OUR COSTUMERS AS OUR KINGS ‘N QUEENS!

KARENA KEGAGALAN KITA DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN CALON PELANGGAN TADI DAPAT MENGAKIBATKAN PELANGGAN KABUR KE TOKO LAIN. PADAHAL BISA JADI PELANGGAN YANG KABUR ITU CALON PELANGGAN SETIA KITA LOH! ISH ISH SAYANG YAAA